Contacter Malakoff Médéric

Né de la fusion du groupe Malakoff et du Groupe Médéric en 2008, Malakoff Médéric est un groupe mutualiste et paritaire de protection sociale. Il est présent dans deux principaux domaines d’activité, à savoir les assurances de personne et la gestion de la retraite complémentaire. Différents moyens sont mis en place afin de permettre à ses clients de contacter rapidement un conseiller client du groupe.

Un service client dédié spécialement aux particuliers

Malakoff Médéric met à disposition de ses clients et futurs clients plusieurs moyens pour entrer en contact avec son équipe, que ce soit pour des questions sur les offres du groupe ou des informations sur leurs contrats d’assurance. Le plus simple est d’appeler le numéro telephone malakoff mederic qui est le 3932. Le service est gratuit, mais l’appel est facturé au prix d’un appel local. Si vous êtes dans les DROM ou à l’étranger, vous pouvez composer le 00 33 9 69 32 39 32, toujours au prix d’un appel local. Le service est disponible de 8h30 à 19h, hormis les jours fériés.

A la suite du contact telephone de malakoff mederic, vous avez la possibilité d’obtenir des réponses rapides à vos interrogations en passant par votre Espace Client si vous êtes déjà un client du groupe. Vous vous rendez sur la page https://extranet.malakoffmederic.com/espaceClient/LogonAccess.do, et vous entrez votre identifiant et votre mot de passe. Facile d’utilisation et rapide, vous avez accès depuis votre espace personnel à un vaste éventail de services.

Une équipe à disposition des entreprises et professionnels

Comme les entreprises et les professionnels ont des besoins différents des particuliers, le groupe a mis en place un service telephone gratuit malakoff mederic pour mieux les satisfaire en leur apportant les réponses adaptées à leurs demandes. Le service téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Si vous souhaitez souscrire un contrat, le service client malakoff mederic peut être joint au numéro 0 800 80 15 22. Si vous êtes un créateur d’entreprise, vous composez le 0 80 10 02 34. Pour rappel, les services et les appels sont gratuits.

Par contre, si vous voulez poser des questions sur votre contrat, il vous est possible de composer le contact malakoff mederic mutuelle ou le contact malakoff mederic retraite 0 972 720 717 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h. En plus de ces contacts malakoff mederic, vous pouvez contacter le service client du groupe par courriel. Pour ce faire, rendez-vous sur la page : https://www.malakoffmederic.com/entreprises/contact.htm et remplissez le formulaire. Une réponse vous sera donnée dans les plus brefs délais.

Une expertise et un accompagnement au service des courtiers

Malakoff Médéric travaille également en partenariat avec des courtiers. Le groupe leur apporte à la fois expertise et accompagnement avec pour ambition de développer une relation durable. Pour son réseau d’intermédiaires en assurance, des conseillers sont joignables au numéro de telephone malakoff mederic 01 53 32 98 97. Concernant les salariés et les ayants-droit assurés, il faut appeler le contact telephone malakoff mederic 0 811 744 444. Ce service téléphonique est disponible de 9h à 17h30 du lundi au jeudi, et de 9h à 16h le vendredi, et facturé à 0,06 euro par minute + le prix de l’appel.

À part le numero service client malakoff mederic, les intermédiaires en assurance bénéficient d’un espace client adapté à leurs activités sur https://accessmm.malakoffmederic.com/#/auth/signin. Cet espace permet d’effectuer différentes demandes comme la demande de documentation et de devis, la prise de contact avec un inspecteur, etc. Vous pouvez accéder à vaste éventail de services concrets et opérationnels, ainsi que des outils pratiques et performants. L’objectif est de faciliter au maximum la mise en place du régime chez les clients.

Un service d’aide à la clientèle et des services pour les réclamations

En dehors du contact Malakoff Mederic mutuelle et du contact Malakoff Mederic retraite, le groupe permet à ses clients et futurs clients d’obtenir des réponses satisfaisantes aux différentes questions fréquemment posées. Selon que vous soyez un particulier, une entreprise, un professionnel ou bien un courtier, une page spécifique vous est consacrée :

https://malakoffmederic-humanis.com/faq/Particulier
https://malakoffmederic-humanis.com/faq/Entreprise
https://malakoffmederic-humanis.com/faq/Courtier

Ce service d’assistance traite une grande variété de thèmes tels que la retraite, la prévoyance, la santé et l’épargne. Il est joignable par téléphone au 0 825 347 348, 7j/7 et 24h/24, à un coût de 0,18 euro par minute plus le prix de l’appel.

Donc, si vous n’êtes pas satisfait des réponses obtenues, des services de réclamation vous sont proposés. Tout d’abord, vous pouvez appeler le numéro telephone gratuit malakoff mederic au 0 809 80 20 20. Comme l’appel, le service est accessible gratuitement. Vous pouvez aussi le faire via votre Espace Client et la rubrique « Réclamation ». De même, vous pouvez effectuer votre requête par courrier ou par courriel aux adresses suivantes:

Malakoff Médéric –
– Réclamations Particuliers Assurance – 78288
GUYANCOURT CEDEX

Malakoff Médéric –
Réclamations Particuliers Retraite – CG08 –
45805 ST JEAN DE BRAYE CEDEX

Malakoff Médéric –
Service Réclamations Entreprises – 21 rue Laffitte –
75317 PARIS CEDEX 9

reclamation-particulier-assurance@malakoffmederic.com
reclamations-particuliers-retraite@malakoffmederic.com
reclamation-entreprise@malakoffmederic.com