Contacter la CNRACL

A la découverte du CNRACL

Régime chargé de l’assurance de la vieillesse des fonctionnaires des collectivités locales, la CNRACL (Caisse Nationale de Retraite des Agents des Collectivités Locales) prend essentiellement en compte les agents de la fonction publique territoriale et hospitalière. Dans la suite de notre article, vous saurez comment contacter la CNRACL. Vous serez également informé vis à vis également des différentes formalités à remplir pour profiter des services de la caisse.

S’affilier au régime de CNRACL

Pour vous affilier à la CNRACL, vous devez en faire la demande depuis votre espace personnel. Ceci implique que pour vous affilier vous devez au préalable créer votre espace personnel. Dans cet espace, cliquez sur l’option « Demande d’affiliation ». Remplissez alors dans l’ordre les informations présentes dans les onglets « Identification de l’agent », « situation administrative » et « identification de l’employeur ». Après avoir rempli ces formalités veuillez valider votre demande.

Les informations que vous fournirez à la caisse sont traitées et complétées par les agents de la caisse. Vous obtiendrez un numéro de contrat et un numéro d’affiliation.

Calculer sa prime de retraite CNRACL

La CNRACL, dispose de taux précis sur lesquels elle s’appuie pour effectuer la liquidation. Pour la part des salariés, 9.94 % du salaire brut annuel à prélever. Pour les employeurs, 30,60 % du traitement indiciaire brut sans les primes et indemnités. L’âge de retraite à la CNRACL est de 62 ans pour la catégorie sédentaire. Pour la catégorie active l’âge de départ à la retraite est 57 ans.

CNRACL Contact retraite

Vous retrouverez dans la section ci-dessous les différents contacts CNRACL qui vous permettent d’entrer en contact avec la caisse. Pour mieux traiter les différentes demandes qu’elle reçoit, la caisse a catégorisé les différents acteurs qu’elle a à sa charge : les actifs, les retraités et les employeurs.

CNRACL contact Téléphone

• Personnes Actives

Pour contacter la CNARCL par téléphone, vous pouvez choisir l’un des numéros suivants :

CNARCL Téléphone pour toutes les questions administratives : 05 56 11 33 35.

Téléphone CNARCL pour obtenir les renseignements relatifs à la dématérialisation du droit à l’information : 05 57 57 90 02.

CNARCL Bordeaux Téléphone pour obtenir les informations sur les Estimations Indicatives Globales et les Relevés Individuels de Situation : 05 57 57 91 95.

CNRACL téléphone gratuit pour tous les problèmes techniques relatifs à votre espace personnel : 05 56 11 33 00.

Les conseillers sont joignables tous les jours de la semaine sauf les dimanches, de 9h à 16h (heure de Paris). Vous aurez à communiquer au cours de votre appel les chiffres de votre numéro de sécurité sociale (13 en tout). Ces numéros sont tous gratuits (non surtaxés).

• Personnes Retraitées

CNRACL retraite numéro de téléphone : 05 51 11 40 40. En tant que retraité vous avez la possibilité de contacter la caisse par ce numéro pour obtenir plusieurs informations. C’est un serveur, donc à ce titre il est à votre disposition 24h/24 et 7j/7.

Si vous souhaitez obtenir des informations relatives :

• Au prélèvement à la source composez le 1,
• Aux dates de paiement de vos pensions, faites le 2,
• Au montant mensuel de votre retraite ou avoir une attestation de paiement, composez le 3,
• Au montant taxable et/ou obtenir une attestation fiscale vous pouvez composer le 4,
• Au prélèvement des cotisations sociales, composez le 5,
• Aux indications à prendre en compte quand vous changez d’adresse et/ou au mode de paiement, faites le 6,
• A la commande du magazine CLIMATS, faites le 8.

Si vous avez besoin d’entrer en contact avec le Fonds d’action sociale de la CNARCL, composez le 08 00 97 39 73 (service et appel gratuit, serveur disponible 7j/7 et 24h/24). Composez le 1, si vous souhaitez obtenir un dossier de demandes d’aide, le 2 si vous avez besoin d’un guide de l’action sociale.

Si vous rencontrez des problèmes techniques dans l’utilisation de votre espace personnel vous disposez du numéro suivant : 05 56 11 33 00 pour obtenir des réponses. Vous pouvez contacter cette ligne du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00.

• Les Employeurs

Si vous êtes un employeur et que vous souhaitez avoir de plus amples informations sur les modalités de la caisse, vous pouvez composer l’un des numéros suivants :

• Pour les questions administratives, appelez le 05 57 57 91 91.
• Pour obtenir les réponses liées aux questions en rapport avec les recouvrements, vous pouvez composer le 05 56 11 38 38.
• Pour des problèmes techniques, composez le 05 56 11 33 00.

Tous ces numéros sont gratuits et accessibles aux horaires présentés ci-dessus. Rappelez-vous que vous devez saisir les 14 chiffres de votre numéro de sécurité sociale.

Contacter la CNRACL par mail

Pour entrer en contact avec la caisse par mail vous pouvez le faire très aisément.

Si vous êtes employeur, rendez-vous à cette adresse. Sur cet espace vous pouvez effectuer les actions suivantes :

• Affilier vos agents,
• Payer vos cotisations ;
• Déclaration individuelle ;
• Déclaration de cotisations ;
• Droit à l’information ;

En tant qu’actif de la caisse, rendez-vous ici. Vous pouvez faire votre demande de retraite, avoir des précisions sur la gestion de votre carrière, etc.

En tant que retraité, nous vous invitons à vous rendre sur cet espace. Cette page vous permet d’envoyer des courriels à la caisse pour plusieurs motifs : Solliciter une attestation fiscale, brevet de pension, changement d’adresse, majorations pour enfants, etc.

CNRACL Adresse

Si vous souhaitez envoyer vos courriers à la caisse vous disposez de plusieurs adresses CNRACL que vous pouvez utiliser à votre convenance.

Des questions concernant les pensions, faites-les parvenir à la caisse par cette adresse :

Caisse des Dépôts
Gestion mutualisée des pensions
Rue du vergne
TSA 10005
33044 BORDEAUX CEDEX

Si votre préoccupation est destinée au fonds d’action social(FAS), passez par cette adresse :

Caisse des Dépôts
Fonds d’action sociale
Rue du vergne
33059 Bordeaux

Pour des questions en rapport avec le RAFP votre courrier doit être rédigé à l’attention de :

Caisse des Dépôts
Gestion mutualisée des pensions
Rue du vergne
TSA 20006
33044 BORDEAUX CEDEX

Précisez les informations suivantes sur votre courrier :

• Nom,
• Prénom,
• Adresse,
• Numéro de sécurité sociale,
• Numéro de dossier.

Nous vous invitons à ne pas envoyer votre courrier à la caisse en mode recommandé. Ce mode est généralement onéreux et réservé au règlement de litiges. Vous pouvez laisser vos contacts si vous souhaitez être recontacté par les services de la caisse. Vous n’avez pas besoin d’adjoindre un timbre pour la réponse.

Contacter CNRACL par le chat en ligne

La caisse a mis sur pied un dispositif qui vous permet d’échanger avec une conseillère virtuelle. Ariane, votre conseillère virtuelle répond à toutes vos questions tous les jours et à tout moment. Ces réponses sont quasi instantanées, ce qui vous fait gagner un temps précieux.