La téléassistance pour les personnes âgées

Ces dernières années, plusieurs inventions ont vu le jour pour dans le but de faciliter l’autonomisation des personnes âgées. Pour les seniors ayant besoin d’une assistance plus pointilleuse du fait de la perte progressive de leurs capacités cognitives, il existe des aides plus ou moins particulières. Parmi celles-ci, nous pouvons citer la téléassistance. Comme son nom l’indique, ce procédé a pour but de porter assistance aux personnes âgées par le biais d’outils de télécommunication. Il faut aussi préciser qu’il s’agit d’une assistance qui se fait à distance. Dans l’article qui suit, nous vous présenterons de façon globale en quoi consiste ce type d’aide aux personnes du troisième âge. Nous nous évertuerons également à en présenter les avantages et les limites.

Présentation générale du concept de téléassistance pour les personnes âgées

Objectif de la téléassistance pour les personnes âgées

L’objectif visé par les prestataires fournissant ce type de services est essentiellement de porter assistance aux personnes âgées de la manière la plus prompte possible. En effet, l’avantage avec cette méthode, c’est l’utilisation d’outils technologiques permettant de communiquer rapidement avec le service d’assistance. Ainsi, les personnes âgées pourront recevoir certaines directives pour pallier les difficultés auxquelles elles sont confrontées. Sinon, elles ont la possibilité de bénéficier de l’intervention à domicile des services de secours. Toutes ces actions sont, bien entendu, rendues possibles par des équipements spéciaux. Des leaders du marché de la téléassistance tels que Filien proposent des solutions de dernière génération efficaces,

Les équipements de téléassistance pour les personnes âgées

La téléassistance pour les personnes âgées ne pourrait se faire sans l’usage d’outils spécialisés et adaptés au besoin d’aide en urgence. Ces outils permettent de garder un lien permanent entre l’assisté et les entreprises qui proposent l’assistance. De manière générale, les équipements utilisés pour effectuer cette tâche sont les suivants :

• un bracelet équipé d’un bouton d’appel d’urgence destiné à l’usager (personnes âgées),
• un boîtier émetteur branché généralement au réseau téléphonique du client. Il est toujours équipé d’un micro et d’un haut-parleur.

Souvent, certains téléassisteurs proposent d’autres types d’équipements, en l’occurrence, le collier d’alerte d’urgence et le détecteur de chutes. Le collier joue le même rôle que le bracelet cité plus haut, sauf qu’il peut se porter au cou. Quant au détecteur de chute, il s’agit d’une sorte de montre à mettre également au poignet. Il permet d’alerter automatiquement le téléassisteur lorsque vous êtes victime d’une chute. 

Nous précisons que le boîtier récepteur est toujours installé chez la personne assistée pour assurer la communication avec la centrale d’écoute. En outre, il faut savoir que le fonctionnement opérationnel de la téléassistance suit un cheminement bien défini et est organisé selon certains codes.

Le mode de fonctionnement de la téléassistance pour les personnes âgées

Dans la majeure partie du temps, c’est suite à un malaise ou à un accident domestique qu’une personne âgée est amenée à contacter la centrale d’écoute. Cependant, il ne faut pas toujours attendre que surviennent des situations extrêmes pour avoir recours à la téléassistance. Même en cas de doutes ou de questions concernant un aspect de votre bien-être, n’hésitez pas à faire usage de ce procédé.

Ainsi, si vous rencontrez un problème, votre premier réflexe doit être d’appuyer sur le bouton rouge d’alarme placé sur le bracelet. Il s’agit, en effet, du bouton d’appel d’urgence. Le téléassisteur, à travers son centre d’écoute, reçoit automatiquement votre alerte. Aussitôt, un chargé d’écoute entre en contact avec vous via le boîtier émetteur installé dans votre maison. L’avantage avec ce boîtier, c’est que vous entendrez la voix du téléassisteur à travers des haut-parleurs. Vous n’aurez donc pas besoin de faire beaucoup d’efforts pour communiquer.

Lorsque le chargé d’écoute vous contacte, il vous demande dans quelle mesure il peut vous aider. Il vous revient alors de lui faire part des difficultés auxquelles vous êtes confronté sans omettre aucun détail. En fonction de la gravité de la situation, ce dernier contactera vos proches, le service de secours ou les pompiers.

Coûts et conditions du service de téléassistance pour les personnes âgées

Depuis quelques années, le secteur de la téléassistance commence à accueillir de nouveaux acteurs. C’est un marché assez concurrentiel avec des prestataires qui proposent chacun des services concurrentiels avec les dernières innovations technologiques. Ainsi, ils présentent à leurs clients des forfaits en abonnement. Par ailleurs, il s’agit d’abonnements de tous types (avec engagement, sans engagement). Une offre classique sans option ajoutée pourrait valoir entre 14 € et 35 € par mois, tandis qu’une offre premium peut valoir jusque dans les 100 €. Notez que les offres premium peuvent contenir non seulement l’assistance à travers le centre d’écoute, mais également une panoplie d’équipements de domotique installés dans votre maison.

En ce qui concerne la fiscalité, les honoraires de la téléassistance sont soumis à la disposition fiscale dite du crédit d’impôt. Cela signifie qu’un abonnement est remboursé à 50 % sous forme de crédit d’impôt ou de réduction d’impôt.

Avantages et limites

Comme toute innovation, la téléassistance a son lot d’avantages, mais aussi ses limites. Cette technique d’assistance aux personnes âgées peut, en effet, correspondre à certains types de profils et peut être néfaste à d’autres.

Les bénéfices de la téléassistance

La téléassistance pour les personnes âgées peut constituer en quelque sorte un gage d’assurance pour les proches de ces derniers. En effet, ils ont la garantie que leurs seniors bénéficieront d’une surveillance, même si celle-ci se fait à distance. Les équipements utilisés pour le faire ont la réputation d’offrir une certaine fiabilité. Le bracelet ou le collier d’alarme ainsi que le boîtier récepteur permettent par ailleurs de garder un lien permanent avec les assistants. Les seniors pourront ainsi rompre un tant soit peu avec l’isolement. Sur le plan des coûts, la téléassistance peut être considérée comme un service peu coûteux, vu le tarif classique d’un abonnement.

Les limites de la téléassistance

Les bienfaits et l’innovation technologique qui accompagnent la téléassistance peuvent souvent cacher des lacunes. En effet, les outils technologiques nécessitent parfois un minimum de connaissance pour être utilisées convenablement. Par exemple, le boîtier émetteur doit être constamment sous tension, et correctement relié au réseau téléphonique. De plus, le senior doit toujours garder le bracelet allumé sur lui, et être en mesure d’appuyer le bouton d’urgence en cas de besoin. Ces quelques limites peuvent cependant être facilement contenues en apportant une assistance le senior et en lui faisant adopter la procédure à suivre en cas de besoin. Il en est de même de tous les autres appareils et les équipements domotiques qui nécessitent un suivi minutieux pour leur bon fonctionnement.

Au terme de notre article, il faut retenir que la téléassistance pour les personnes âgées est une aide parmi tant d’autres. En fonction de vos préférences et de votre budget, vous pouvez opter ou pour ce type d’assistance. Par ailleurs, si les tarifs proposés pour la téléassistance vous semblent onéreux, sachez que l’État a prévu des aides financières pour vous accompagner. Il s’agit par exemple de l’allocation personnalisée d’autonomie (APA), du plan d’action personnalisé (PAP) ou de la prestation de compensation du handicap (PCH). Vous pourrez avoir de plus amples informations sur ces subventions en approchant les mairies ou les centres communaux d’action sociale (CCAS).